Jin Feng Yi tong
新闻列表
四级 需要从哪几方面进行建设—— 医院智慧服务分级评估
来源: | 作者:bjjfsoft | 发布时间: 7天前 | 102 次浏览 | 分享到:
针对《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》,以打造四级为目标,进行分析与总结。

2019年3月18日,国家卫健委医政医管局正式发布《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》(国卫办医函〔2019〕236号),将医院“智慧服务”分成0级至5级。21日的例行新闻发布上,焦雅辉副局长明确指出,今年将明确智慧医院的定义和内涵,对医院智慧服务进行分级管理。

(来源:国家卫健委官网)

伴随着AI、云计算、大数据、云计算、物联网、区块链等新兴技术的持续迭代,“互联网+医疗健康”的发展将不断驱动医院的智慧化、智能化服务水平。而电子病历、运营、教学、科研等信息化建设并不在《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》文件的评估范围内,此次评估的项目与要求,如下图所示:

(来源:国家卫健委官网)

(来源:国家卫健委官网)

分级评估标准体系对医院智慧服务做出了明确定义。

医院针对患者服务需要,应用信息技术手段改善患者就医体验,加强患者信息互联共享,提升医疗服务智慧化水平的全新服务模式。

本次评估对象为应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。

针对《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》,以打造四级为目标,进行分析与总结,得出打造医院智慧服务分级评估4级标准,需要从以下6大类入手,共28项:

01. 全流程就诊服务

全流程就诊服务指患者从院前、院中以及院后的全流程信息服务,优化患者就医体验,缩短预约、排队等时长,提高就诊效率。

统一预约平台:统一号源进行开放,支持预约挂号、医技预约、床位预约等,可供第三方进行对接;

掌上智慧医院:以微信公众号、支付宝生活号、App为载体,开展预约挂号、查看报告、在线缴费、智能导诊、院内导航、电子就诊卡等业务;

智能导航系统:建设医院院内智能导航系统,以电子地图、蓝牙实时导航为手段,帮助患者快速抵达目的地;

AI智能导诊:利用人工智能技术,患者一句话询问,智能分诊,推荐科室、医生等;

自助服务系统:部署医院自助机,患者可自助挂号、缴费、查看报告、打印病历等操作;

排队叫号系统:排队叫号系统,患者就诊或进行检查时,先进行报到进入排队序列,根据队列进行叫号;

信息发布系统:诊区、诊室、门诊大厅、收费处等摆放电子化屏幕,用于信息展示与健康视频宣教;

智慧服务驿站:为患者提供便利保障服务,如轮椅租赁、手机充电、订餐、停车预约、护工选择、志愿者翻译预约、中药代煎等;

满意度调查:患者可在就诊各环节,通过移动设备或其他电子化设备进行就诊满意度调查;

投诉与建议:支持患者在移动设备等渠道进行投诉与建议。

02. 患者管理服务

患者管理服务指患者在院外进行健康管理、智能随访、家庭医生签约、用药建议等智慧服务,同时做到与急救进行衔接,为患者生命安全提供多一层保障。

患者管理平台:通过移动设备进行智能随访,健康指标监控,用药、复诊等智能提醒;

患者风险评估:患者使用自有移动设备及PC设备进行风险评估,评估结果反馈至医院系统存储,或通过患者病历资料自动完成风险评估;

家庭医生签约:支持签约患者在线预约家庭医疗或护理服务,通过系统管理已签约患者,共享患者家庭医疗及护理服务信息;

健康宣教服务:在医院公共区域,为患者及家属提供医学健康教育的宣传视频;患者可使用自有移动设备及PC设备查看医学知识;

用药管家:帮助患者科学用药,协助医院指导患者用药;

移动院前急救:通过移动设备实现与院前急救系统的数据对接,支持医院将特殊急救能力及项目(如心梗、脑梗等)信息上传至区域急救平台。

03. 互联网+医疗

互联网+医疗健康指医院需要开展互联网诊疗、互联网咨询、远程医疗互联网医疗服务,开展医联体协作模式,开展线上处方流转工作。

互联网医院:利用互联网技术进行在线图文咨询、视频问诊等互联网诊疗服务,并开展患者自述、在线诊疗建议、以及未来处方流转等业务;

医联体协作平台:利用互联网平台开展医联体内双向转诊、标本送检等业务,共享DICOM影像、患者基本信息、住院病案首页、诊断证明书、检验结果、检查报告等信息;

远程医疗系统:利用信息系统,开展远程会诊、远程心电、远程影像、远程病理等远程医疗业务,共享信息数据;

处方流转业务:支持向第三方机构推送电子处方,电子处方应有防篡改功能;对基层机构开立的处方进行审核及合理用药检查;支持患者在线完成药品配送付费及配送地点选择,患者可在线查看药品的配送情况;

04. 服务监管类

针对智慧服务进行监管,包括公共卫生监管、互联网医院监管以及处方审核等。

公共卫生上报:利对于公共卫生管理信息有系统记录,包括管理类型,治疗情况等,按照上级管理部门要求,实现医疗监管和公共卫生管理的数据对接;

处方审核系统:工作人员使用信息系统完成处方的确认、核对,记录处方合理性检查,院内各科室处方数据统一管理;

  • 04 2019-09

    国家卫生健康委关于印发全民健康信息化为基层减负工作措施的通知

    为贯彻落实《中共中央办公厅关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》精神,针对基层反映突出的“系统报表繁”、“多头重复报”、“数据共享难”等问题。

  • 06 2019-05
  • 04 2019-03

    两会时间丨医疗健康领域这些声音值得关注

    随着3月3日全国政协十三届二次会议的召开,2019两会正式拉开帷幕,来自各行各业的代表委员为出席“两会”做足了准备。那么,今年医疗健康领域代表委员会重点关注哪些问题,将在“两会”上陆续提出哪些意见建议?

  • 31 2017-10

    紧密型医联体医院信息平台建设分析

    经过多年的实践,我国医改取得了很大进展,尤其是区域医疗联合体(以下简称为医联体)的出现,成为引导居民有序就医、缓解看病难的重要手段。医联体通常以某家三级医院为核心,联合若干家二级医院和社区医院,建立金字塔式的医疗资源网。在医联体内,患者可以享受到基层医院与大医院之间的双向转诊、化验检验结果互认、专家社区坐诊、远程会诊等便捷的优质诊疗服务。

  • 02 2017-05

    卫计委:医疗服务体系将迎来三大转变!

    我国基层医疗服务机构较薄弱,不少地方以医联体为切入点,构建不同级别、不同类别医疗机构的分工协作机制,有效促进了优质医疗资源下沉。2016年,全国各类医联体上转病例近千万例次,同比增长62%;下转260万余例次,同比增长117%。

  • 02 2017-05

    强基层:除了签约服务,还要有诗和远方

    这种分级诊疗制度是国家宏观调控的一个大方向,也是目前公立医院改革的重点内容,如何落实?能否做到各级医院“人尽其才,物尽其用”,确保有限医疗资源发挥到最大化,是决定改革成败的关键。

  • 02 2017-05

    卫计委发文 利好医疗康复设备发展

    文件还特别提到,开发和推广健康促进适宜技术和健康支持工具,利用大数据、云计算、智能硬件、手机APP等信息技术,创新健康管理模式,提高健康生活方式相关服务可及性。

热门推荐